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八百客:论CRM能够带给企业哪些效益 简介

  齐鲁晚报讯 在网络上曾经看到过一个淘宝店主的自述贴,主要讲了他如何通过高效的使用CRM工具 ,在半年时间里,会员数量增加了10万,老客户的回头率从之前的不到10%上升到37%,销售额增加了2.5倍。通过这个案例的数据分析我们可以很直接的感受到CRM能够给我们带来的收益,今天我们就来谈一谈为什么选择使用CRM能够带来如此明显的改变。

  为了更好的使CRM软件系统更好的跟用户契合,CRM软件公司在实施前都会了解用户公司的架构,分析工作用户的工作流程。好的CRM软件能够帮助提高执行效率节省时间,帮助做到用人工无法做到的事情。在这个过程中能够精简一些繁复,不必要的流程,例如:客户关怀营销手段中,我们常常给客户发邮件,短信等不必要的信息,这里的不必要并不是指这些关怀手段的不必要,而是对于客户的选择没有进行筛选,导致的关怀变成骚扰,优惠信息变成垃圾信息所造成的不必要。在这个过程中如果我们能够区分新老客户,建立客户档案,有针对性和时间性的发送关怀信息,那么关怀营销的成功率会大大提高,老用户的开发也事半功倍,而这些优秀的CRM软件都能为您做到。

  任何一家公司都缺少不了对于数据的分析和汇总,无论是前期市场还是后期业绩,从分析数据中我们能够获得很多有价值的信息。传统的excel汇总不仅耗费人工,且易出错,数据汇总分析是我们写总结中最为头疼的一部分。在CRM中可以对您所需要信息进行报表汇总,您只需要勾选信息和汇总版式就可以达到汇总数据的效果,通过一张张的汇总报表可以更加直接有效的对您的信息进行分析。

  无纸化办公的一个优点便是将办公材料转换成电子版,减少办公垃圾的产生,而CRM作为无纸化办公的一个典型代表,不仅具有环保的特性还能够对办公文件进行保密设置。CRM软件只需要一个登录账号,便能够登录办公界面。在提出Pass平台的概念之后,CRM软件系统推出了在云端工作的方式,将您的办公数据放置云端,使得办公的效率大幅提高,数据稳定性得到了保障。

  上面所介绍的CRM系统特点只是一部分,作为管理软件中的代表,CRM能够介绍的特点还有很多,希望我所介绍的能为您带来帮助。

本文转自当客资源站

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